В.А.Светлов, В.А.Семенов

ПРОГРАММА КУРСА

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
В УСЛОВИЯХ КОНФЛИКТА

(ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ)

Лишь в очень редких случаях человек, группа или организация обладает полным контролем над событиями. Реализация даже самых тщательно продуманных планов почти всегда сталкивается со скрытым или явным сопротивлением или противодействием. Причиной этого, конечно, может быть злая воля, скрытые интересы, неумение или нежелание участвовать в запланированном проекте. Но главной причиной является естественное, природное и социальное, различие лиц, принимающих решение, во взглядах и оценках на одну и ту же проблемную ситуацию, связанную с поведением как минимум двух сторон. Фундаментальной чертой подобных ситуаций является то, что решения, принимаемые какой-либо одной заинтересованной стороной, так или иначе, зависят от выборов, осуществляемых другими сторонами. Такие ситуации принято называть конфликтными и относить к исключительной компетенции теории игр.

(more...)

2. Практическое моделирование и анализ конфликтов

Основные понятия темы

Конструирование модели конфликта. Идентификация игроков, бинарных опций, позитивных позиций, целей, негативных позиций и предпочтений игроков.
Определение стабильности исходов. Понятие одностороннего улучшения позиции. Понятие санкции и гарантированного улучшения позиции. Классическое определение стабильности исхода и определение стабильности исхода, основанное на санкциях. Общий алгоритм определения стабильности исходов. Понятие надежной (убедительной, искренней) угрозы и обещания. 
Использование стратегических карт для изображения результатов анализа моделируемого конфликта.
Динамика конфликта, изменение предпочтений, опций и исходов конфликта как результат разрешения определенных конфронтационных дилемм: сотрудничества, доверия, угрозы, сдерживания, искушения, позиционной дилеммы. Неформальный смысл теоремы о существовании единственной и устойчивой точки равновесия в случае разрешения конфронтационных дилемм. Роль эмоций и аргументации в динамике конфликта.
(more...)

Конфронтационный менеджмент, теория и техника убеждения ваших предполагаемых партнеров в том, что вы хотите получить от них.

Это математически обоснованная теория с множеством вспомогательных аналитических методик: Таблицей выборов, Визуальной диаграммой конфронтации «Кто кого?» и т.д

Конфронтационный менеджмент помогает создать стратегию для достижения заявленных вами целей, т.е. реализации вашей позиции. Эта стратегия складывается из последовательности аргументов, позволяющих преодолеть потенциальную слабость вашей позиции  и, если необходимо, продемонстрировать тщетность интенций ваших партнеров. (more...)