В.А.Светлов, В.А.Семенов
ПРОГРАММА КУРСА
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
В УСЛОВИЯХ КОНФЛИКТА
(ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ)
Лишь в очень редких случаях человек, группа или организация обладает полным контролем над событиями. Реализация даже самых тщательно продуманных планов почти всегда сталкивается со скрытым или явным сопротивлением или противодействием. Причиной этого, конечно, может быть злая воля, скрытые интересы, неумение или нежелание участвовать в запланированном проекте. Но главной причиной является естественное, природное и социальное, различие лиц, принимающих решение, во взглядах и оценках на одну и ту же проблемную ситуацию, связанную с поведением как минимум двух сторон. Фундаментальной чертой подобных ситуаций является то, что решения, принимаемые какой-либо одной заинтересованной стороной, так или иначе, зависят от выборов, осуществляемых другими сторонами. Такие ситуации принято называть конфликтными и относить к исключительной компетенции теории игр.
(more...)